Gibt FAQs zurückAktualisiert 10 months ago
Weihnachten kehrt zurück 🎄
Für alle Bestellungen, die ab dem 1. November 2023 aufgegeben werden, führen wir im Rahmen unserer erweiterten Rückgaberichtlinie gerne eine Rücksendung aller Artikel in diesen Bestellungen bis zum 31. Januar 2024 durch. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir möchten, dass Sie mit den Produkten, die Sie von uns erhalten haben, zufrieden sind. Wir verstehen, dass Artikel manchmal nicht ganz das Richtige für Sie sind. Alle Rücksendungen werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
Der Artikel hätte in keiner Weise verwendet werden dürfen
Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung,
Sie müssen uns nicht kontaktieren, um mit der Rücksendung zu beginnen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Wenn Sie sich außerhalb der 28-Tage-Frist befinden, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam
Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf
Für zurückgegebene Artikel sind Sie verantwortlich, bis sie bei unserem Vertriebszentrum eingehen
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Da sich unser Lagerbestand schnell bewegt, können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie Ihre Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie Ihren Artikel einfach gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sind kostenlos. Bitte besuchen Sie unsere Rückgabeseite, um den Vorgang zu starten.
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Dienst zu nutzen, der ein Rücksendezertifikat und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt.
Für weitere Informationen können Sie sich gerne über unseren Helpdesk an unser Support-Team wenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Es kann ab dem Datum der Rücksendung bis zu 14 Tage dauern, bis ein zurückgesandtes Paket bei uns eintrifft. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Jede Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und erscheint innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum der Bearbeitung auf Ihrem Kontoauszug.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung Ihrer Artikel nichts von uns hören, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Details darüber, welche Artikel Sie zurückgeschickt haben. Unser Kundenbetreuungsteam wird dann prüfen, wie es Ihnen helfen kann.
Kann ich einen Artikel gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch bei einem Ihrer Fachhändler zurückgeben?
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die bei einem unserer Händler gekauft wurden. Sie müssen den Artikel für eine Rückerstattung über das Geschäft zurücksenden, in dem er gekauft wurde.